روابط عمومی دیجیتال چیست و مزیت‌ها و معایب آن کدامند؟

روابط عمومی دیجیتال یک تاکتیک حرفه‌ای است که توسط برندها برای افزایش حضور آنلاین خود از طریق ایجاد روابط با نویسندگان محتوای کلیدی و روزنامه‌نگاران آنلاین برای دستیابی به بیانیه‌های مطبوعاتی یا نقل قول‌های با کیفیت بالا استفاده می‌شود. روابط عمومی دیجیتال، زمانی که به درستی انجام شود، دسترسی و دیده شدن یک برند را افزایش می دهد و به نوبه خود تأثیر مثبتی بر روند عملکرد سئو و افزایش ترافیک ارجاع به وب سایت خواهد داشت.

به طور کلی، روابط عمومی دیجیتال باعث افزایش اعتبار، نرخ تبدیل و ارزش وجودی یک کسب و کار می شود. با توجه به اهمیت این موضوع در این مقاله با ما همراه باشید تا با این مفهوم بیشتر آشنا شوید.

• معرفی بازاریابی دیجیتال
• اهمیت روابط ‌عمومی دیجیتال
• روابط ‌عمومی دیجیتال و سنتی
• مزیت‌های روابط عمومی آنلاین
• معایب روابط عمومی آنلاین

ظهور شبکه های اجتماعی و انواع سایت ها این امکان را برای شما فراهم کرده است که ارتباط نزدیک و تعامل بهتری با مخاطبان و مشتریان خود داشته باشید و برنامه ها و کمپین های روابط عمومی دیجیتال را اجرا کنید. با روابط عمومی آنلاین، می توانید به راحتی بحران ها را با اعلام به موقع مدیریت کنید، از رسانه های پرطرفدار برای گسترش روابط با مشتری یا برندسازی خود استفاده کنید و از طریق رسانه های اجتماعی به مشکلات و مسائل مخاطب پاسخ دهید.

همچنین مهم است که بدانید دیجیتال مارکتینگ دقیقا نقطه عطف فعالیت های روابط عمومی آنلاین است. بدین منظور ابتدا تعریفی مختصر از دیجیتال مارکتینگ خواهیم داشت و سپس به بیان اهمیت و ضرورت روابط عمومی دیجیتال می پردازیم.

معرفی بازاریابی دیجیتال (Digital Marketing)

بازاریابی دیجیتال بازاریابی تعاملی محصولات یا خدمات با استفاده از فناوری های دیجیتال برای دستیابی به بینندگان، تبدیل آنها به مشتری و در نهایت حفظ آنها است. به این ترتیب مشتری همچنین می تواند نیازهای خود را جویا شود یا در مورد محصولات و خدمات تجاری پیشنهادات روشنی ارائه دهد.

اهمیت روابط ‌عمومی دیجیتال (DPR) چیست؟

موفقیت در روابط عمومی دیجیتال، اما با کمک ابزارهای موجود و تجزیه و تحلیل و گزارش دقیق از میزان ترافیک ارجاعی که از فعالیت‌های دیجیتال ایجاد می‌شود، یا با تجزیه و تحلیل و ردیابی اینکه چگونه صفحات فرود وب‌سایت برای کلمات کلیدی هدف قرار می‌گیرند. استراتژی دور از دسترس نیست. اما اهمیت موضوع به همین جا ختم نمی شود.

ایجاد تعامل بهتر و بیشتر با مخاطبان:

با توجه به اینکه رسانه ها و ابزارهای مختلف امکان انتقال سریع فرمت های مختلف پیام های دیجیتال را فراهم می کنند، بنابراین ایجاد ارتباط بین مخاطب و مشتریان یکی از مزایای روابط عمومی دیجیتال برای ایجاد تعامل بهتر و موثرتر با مخاطب است. به طوری که با استفاده از روابط عمومی دیجیتال به راحتی می توانید روی انتشار آگهی های خود از طریق افراد یا شرکت هایی که در فضای مجازی و البته در حوزه کاری خود فعالیت می کنند حساب کنید.

بازاریابی، ارتباط با مشتری و مدیریت بهتر:

پس از اعمال تاکتیک ها در روابط عمومی دیجیتال، قطعاً فعالیت های شما در زمینه تبلیغات و بازاریابی افزایش می یابد و در نهایت با مشتریان خود ارتباط مستمری خواهید داشت.به کمک روابط عمومی آنلاین می توانید به راحتی با مشکلات و بحران های پیش آمده روبرو شوید و با تمرکز بیشتری آن ها را مدیریت کنید زیرا تنها در این صورت اعتبار برند شما خدشه دار نمی شود.

برندسازی قوی:

یکی از مهمترین مزایای روابط عمومی آنلاین، برندسازی قوی و افزایش ترافیک وب سایت با استفاده از بک لینک و به اشتراک گذاری مطالب خود در رسانه های مختلف است.

اصولاً روابط عمومی دیجیتال معتقد است که مخاطبان مختلفی وجود دارند که سلایق و خواسته های متفاوتی دارند و قرار است با دانستن همه آنها، زبان آنها را بیاموزند و با قابلیت های فناوری های نوین مانند ایمیل، وب سایت، شبکه های اجتماعی و … استفاده می کند.

روابط عمومی آنلاین در واقع قرار است در اسرع وقت و قبل از اینکه مخاطب از دریافت پاسخ ناامید شود، به صورت دائم و تمام وقت در دسترس مخاطبان قرار گیرد و به سوالات و ابهامات آنها پاسخ دهد.

تفاوت روابط عمومی دیجیتال و سنتی چیست؟

به طور کلی، روابط عمومی سنتی به آن دسته از فعالیت‌هایی اطلاق می‌شود که سعی می‌کنند از طریق نشریات سنتی از طریق ارتباط با خبرنگاران از طریق وسایل ارتباطی سنتی مانند تلفن یا دعوت به میز شام به مشتریان هدف خود دست یابند.

روابط عمومی سنتی بیشتر بر نشر کاغذی، تلویزیون یا رادیو تمرکز دارد. اما همانطور که می دانید بازار رسانه های مکتوب مانند گذشته داغ نیست. امروزه تقریباً همه مشاغل به صورت آنلاین در صحنه ظاهر می شوند و بنابراین رسانه های آنلاین به سرعت در حال کسب جایگاه انتشار چاپی و حتی تبلیغات تلویزیونی هستند.

با رشد بازاریابی آنلاین، تمرکز بیشتر مشاغل از روابط عمومی سنتی به روابط عمومی دیجیتال تغییر کرده است. به عبارت دیگر، روابط عمومی دیجیتال شکل تکامل یافته روابط عمومی سنتی است. روابط عمومی دیجیتال به جای انتشارات چاپی، بر انتشار آنلاین و آگاهی از برند متمرکز است. این نوع فعالیت در واقع شامل انتشار مقالات و اخبار آنلاین، همکاری با وبلاگ نویسان و افراد با نفوذ برای نمایش ویژگی های محصول و دریافت بازخورد، نوشتن محتوا و بازاریابی وابسته برای معرفی موثر و برندسازی از طریق بازدید آنلاین مخاطبان هدف است.

به جرات می توان گفت که بدون روابط عمومی دیجیتال، هیچ کمپین سئو سایتی موفق نخواهد بود و نمی تواند وب سایت را به بالای صفحه اول گوگل برساند. در واقع روابط عمومی دیجیتال یکی از اصلی ترین فعالیت های سئو خارجی سایت است که بدون آن نمی توان به موفقیت تجاری در فضای آنلاین دست یافت.

روابط عمومی در پانزده سال گذشته به طرز چشمگیری تغییر کرده است. بنابراین بازاریابی آنلاین یا بازاریابی دیجیتال در حال تبدیل شدن به بخش مهمی از توسعه مشاغل مختلف است. استفاده از رسانه های آنلاین در ارتباطات نیز رو به افزایش است.

با این جزئیات، این یک واقعیت است که روابط عمومی دیجیتال باید به عنوان بخش اصلی استراتژی بازاریابی آنلاین در نظر گرفته شود، در حالی که روابط عمومی سنتی اینطور نیست.

روابط عمومی آنلاین مانند سایر عناصر برنامه، بازاریابی دارای مزایا و معایبی است که در قسمت بعدی به آن خواهیم پرداخت.در وبلاگ ما بخوانید: گزارش نویسی چیست و برای نوشتن آن چه اصولی را رعایت کنیم؟

این مطلب ادامه دارد … .